Garanti Koşulları
Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca giyim ve tekstil ürünleri zorunlu garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürün grupları kapsamında yer almamaktadır. Bununla birlikte, teslimat anında tespit edilen üretim/kumaş hataları veya ayıplı ürün durumlarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında alıcının tüm yasal hakları (ücretsiz değişim vb.) saklıdır.

Ürün Değişim Koşulları:
www.sasilva.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade yapılmamakta olup, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde beden değişimi veya farklı bir ürünle değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinizi sitemizde yer alan canlı destek hattı, WhatsApp iletişim hattımız veya [email protected] adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünlerin anlaşmalı kargo şirketimiz olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla 927508025 müşteri kodumuz kullanılarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmamız dışında veya önceden bildirim yapılmaksızın gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

Değişim Kargo Ücretleri: Değişim işlemlerinde kargo bedeli ALICI'ya ait olup, değişim kargo ücreti 156 TL'dir.

Fatura ve Gönderi Notu: Değişim yapılacak ürünler ile birlikte faturanın gönderilmesi zorunludur. Kargo poşetinin ön şeffaf kısmında bulunan faturanın arka kısmına "Değişim" yazarak faturayı paketin içerisine eklemeniz gerekmektedir.

Hatalı ve Defolu Ürünler: Satın alınan ürünün hatalı, ayıplı veya defolu çıkması halinde, durumu teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Ayıplı/defolu ürünler anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi Kargo - Kodu: 927508025) ile gönderildiğinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacak ve ürün yenisi ile birebir değiştirilecektir.

Sipariş edilen ürünün hatası tüketicinin ürünü hatalı kullanmasından (kesici/yırtıcı aletle meydana gelen hasarlar, denerken dikiş patlaması veya yırtılma, lekelenme, parfüm/deodorant kokusu vb.) veya ürün bakım ve yıkama talimatlarına aykırı kullanılmasından kaynaklanmışsa ürünün değişimi yapılmaz.

Değişim yapılacak ürünlerin bozulmamış, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve sağlık/hijyen koşullarına uygun olması gerekmektedir.

Ürün İptal Koşulları:
www.sasilva.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürün henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamamaktadır.